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A administração da loja é simplificada graças aos recursos nativos essenciais que a E-com.plus oferece. Ferramentas como gestão de produtos, controle de estoque, integração com diversos meios de pagamento e opções de frete são apenas algumas das funcionalidades disponíveis. A plataforma também é altamente personalizável, permitindo que você adapte o layout e as funcionalidades de acordo com as necessidades específicas do seu negócio.
Para aqueles que estão iniciando ou desejam otimizar sua presença online, oferecemos tutoriais detalhados que guiarão você em cada passo do processo de criação e gestão da sua loja virtual. Nossos tutoriais cobrem desde as configurações iniciais até estratégias avançadas de SEO e marketing digital, ajudando a impulsionar suas vendas e maximizar sua presença no mercado.
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Seja estratégico e potencialize suas vendas aproveitando as datas importantes deste mês de Março 2024.
Março é um mês repleto de oportunidades para os negócios online, com datas importantes que podem impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Explore como aproveitar ao máximo essas ocasiões para alavancar o seu e-commerce.
Dia Internacional da Mulher (08 de março)
O Dia Internacional da Mulher é uma data significativa, não apenas para celebrar as conquistas das mulheres, mas também como uma oportunidade de negócio. Marcas de todo o mundo aproveitam essa ocasião para lançar campanhas especiais, promover produtos temáticos e oferecer descontos exclusivos para o público feminino. Oferecer brindes ou descontos em produtos que as mulheres adoram pode ser uma estratégia eficaz para atrair e fidelizar clientes.
Dia Mundial do Consumidor (15 de março)
No Dia Mundial do Consumidor, é essencial demonstrar apreço pelos seus clientes e oferecer benefícios exclusivos como forma de reconhecimento pela sua fidelidade. Promoções especiais, descontos e brindes são algumas das maneiras de mostrar que a sua marca valoriza seus consumidores. Além disso, é uma oportunidade para engajar os clientes por meio de ações de marketing criativas, como concursos, sorteios e conteúdo personalizado.
Páscoa (31 de março)
A Páscoa é uma das datas mais importantes para o comércio, especialmente para os segmentos de alimentos, presentes e decorações. É o momento perfeito para lançar campanhas temáticas, oferecer produtos sazonais e criar experiências envolventes para os clientes. No entanto, é crucial estar preparado para lidar com o aumento da demanda durante esse período, garantindo uma logística eficiente e um atendimento ao cliente excepcional.
Aproveite ao máximo as oportunidades oferecidas pelas datas importantes de março para impulsionar o seu negócio online. Se precisar de ajuda para desenvolver estratégias eficazes de marketing, gestão de tráfego ou otimização do seu e-commerce, podemos te ajudar.
Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar o seu negócio a alcançar todo o seu potencial.
Como bônus especial, disponibilizamos um calendário personalizado para o mês de março, com todas as datas importantes destacadas para ajudá-lo a planejar suas campanhas e estratégias de marketing. Baixe agora mesmo o nosso PDF com o calendário de março e comece a aproveitar todas as oportunidades que este mês tem a oferecer para o seu negócio online.
Não perca tempo! Faça de março um mês de sucesso para o seu e-commerce.
A Meta anunciou recentemente que começará a cobrar uma taxa de 30% aos anunciantes que promovem postagens em seus aplicativos iOS, em resposta a uma atualização da App Store da Apple.
Essa mudança tem um impacto significativo nos proprietários de pequenas empresas e influenciadores que dependem da promoção de conteúdo para alcançar seu público-alvo. Utilizando o conhecido botão de turbinar direto do app.
Essa taxa de serviço da Apple afeta diretamente os anunciantes que desejam adquirir um impulso no iOS, pois a empresa retém uma taxa de serviço de 30% sobre o pagamento total do anúncio, antes de quaisquer impostos aplicáveis. Essa taxa pode representar uma parte significativa do orçamento de publicidade de uma empresa, especialmente para aquelas com recursos financeiros limitados.
Uma alternativa para que você não passe por isso é utilizar o Gerenciador de Negócios ou diretamente pelo notebook / desktop o botão impulsionar postagens sem incorrer na taxa da Apple. Isso permite às empresas contornar a taxa de serviço da Apple e maximizar seus resultados de publicidade.
Além disso pelo Gerenciador de Negócios você tem muito mais controle na escolha dos objetivos , criação de público entre outras estratégias para deixar seu marketing cada vez mais profissional.
Obs: A mesma taxa também já é cobrada atualmente por exemplo se você vira membro de algum canal do youtube pelo iOS, que pode ser contornado usando android ou notebook / desktop.
Para você que for continuar utilizando o mesmo processo pelo iOs, outra mudança ocorrerá, a Meta está introduzindo um novo processo de pagamento, exigindo que os anunciantes adicionem fundos pré-pagos e paguem por eles antecipadamente para impulsionar postagens via aplicativos iOS.
Os anunciantes agora precisarão adicionar fundos pré-pagos e pagar por eles antecipadamente antes que suas postagens otimizadas sejam publicadas. A Meta também cobrará 30% a mais para cobrir a taxa de transação da Apple para pré-carregamento de fundos no iOS.
Essa mudança no processo de pagamento visa simplificar o processo de publicidade para os anunciantes e garantir uma experiência transparente e eficiente. No entanto, é importante que os anunciantes estejam cientes dessas mudanças e estejam preparados para ajustar suas estratégias de publicidade de acordo.
Essas mudanças visam adaptar-se às diretrizes da Apple e fornecer soluções benéficas para as pequenas empresas.
O que achou da mudança? Compartilhe para amigos que façam sentido saber dessas mudanças.
Como anda seu marketing digital no seu negócio? Já usa o Gerenciador de Negócios? Quer aprender mais sobre isso?
Implementamos e configuramos seu Gerenciador de Negócios, catálogo de produtos para que seu marketing fique cada vez mais profissional. Além disso, oferecemos consultoria especializada para você que está iniciando no marketing digital e pacotes especiais para lojas virtuais e negócios online de gestão de tráfego. Fale conosco e leve seu negócio para o próximo nível!
Construindo Pontes Digitais: O Equilíbrio Perfeito entre Redes Sociais, Memes e a Responsabilidade da Marca
Atualmente, é praticamente inevitável que as marcas estejam presentes nas redes sociais. Independentemente da plataforma escolhida para divulgar e marcar presença, essa presença tornou-se essencial pelos fatores amplamente reconhecidos, como a consolidação da presença online, fortalecimento da marca, captação da atenção do público, conversão de leads em vendas e, evidentemente, a fidelização de clientes.
As redes sociais oferecem uma oportunidade única para as marcas não apenas se mostrarem, mas também para estabelecerem diálogos autênticos com seus públicos, criando comunidades de entusiastas em torno de seus produtos ou serviços.
Mais do que simples transações esporádicas, cultivar uma base de fãs leais à sua marca é crucial para proporcionar recorrência nas vendas e previsibilidade de receita em uma loja virtual. Contudo, um aspecto muitas vezes negligenciado é a responsabilidade que cada post nas redes sociais carrega consigo. Independentemente do tamanho da sua base de seguidores, a consideração cuidadosa sobre como suas postagens impactarão os usuários é um pilar fundamental na criação de conteúdo, estratégia e planejamento de campanhas.
Essa responsabilidade está intrinsicamente conectada aos alicerces da sua marca: sua missão, valores e visão. Integrar esses elementos ao criar o calendário editorial e conteúdo faz uma diferença significativa, facilitando a decisão de participar de tendências, memes ou virais de acordo com os princípios estabelecidos. Se, por exemplo, sua marca preza pela integridade, entrar em uma tendência duvidosa pode ser contraproducente, mesmo que momentaneamente impulsione a visibilidade.
O avanço constante das redes sociais, evidenciado pelo aniversário de um ano da abertura do ChatGPT ao público em novembro, destaca a proliferação de tecnologias como inteligência artificial (IA) que, quando utilizadas adequadamente, impulsionam a produtividade e refletem os valores fundamentais da sua marca. Contudo, essa evolução também trouxe desafios, como a disseminação de fake news e conteúdos de qualidade questionável, muitas vezes em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que ganhou maior divulgação em 2021 e entrou em vigor em setembro de 2020.
Acompanhar as atualizações e avanços dos algoritmos das redes sociais é vital, mas observo que, por vezes, marcas, influenciadores e até mesmo usuários comuns se perdem nesse cenário, parecendo ser guiados pelos mesmos padrões. No entanto, acredito na capacidade de reflexão e discernimento, permitindo-nos dar um passo atrás e ponderar sobre a extensão da responsabilidade que uma marca possui em relação aos seus usuários. Por trás de cada marca, há seres humanos trabalhando para criar conteúdo envolvente, divertido e, ao mesmo tempo, eficaz na promoção e venda direcionada ao público-alvo.
Se você busca orientação para o rebranding de seu negócio, desenvolvimento de um calendário editorial estratégico ou construção de estratégias para impulsionar seu empreendimento, estou à disposição para ajudar.
Jornada de compra , entender o comportamento do seu usuário pode te ajudar a vender melhor online.
Texto original publicado em 2018.
Muitos lojistas reclamam da falta de tráfego, ou baixa conversão em sua loja virtual.
A jornada de compra no e-commerce é muito mais complexa que pensamos quando decidimos ter uma loja online.
Por que o usuário irá comprar em sua loja e não em sua concorrente?
Você já parou para pensar sobre isso?
Hoje vamos falar um pouco sobre essa jornada. Para isso é necessário tem em mente 3 palavras:
Oferta, Comunicação e Ação.
O caminho que o usuário percorre para a conversão final , segue etapas que tem como objetivo final a ação : que esta ligada ao consumo, o clique final no botão finalizar compra.
Para que isso aconteça é necessário ter a Oferta, mas no sentido amplo da palavra, o que sua empresa oferece para o usuário?
Quais os estímulos de marketing de sua empresa?
• Produtos/Serviços
• Preço ( preço é diferente de valor)
• Distribuição ( online/ offline)
• Como é realizada a comunicação (esta ligada a voz da marca, identidade da marca, cores, visual, valor do produto ou serviço)
Por exemplo: Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
O produto está bem definido, o preço vai ser definido seguindo a concorrência, já que trabalha com marcas conhecidas, não pode ser um preço por ex de um produto com marca própria, essa parte irei fazer um outro tópico mais pra frente sobre precificação.
A distribuição, nesse caso seria online e física?
Vai atender todo Brasil?
Como irá atender? Qual o prazo?
A logística necessária e qual será utilizada?
Para loja física, todos os produtos da loja online também poderão ser encontrados nela, a pronta entrega?
Como será feito o gerenciamento de estoque?
Um adendo, produtos como roupas, são os mais complexos a serem trabalhados com relação a estoque, principalmente se esta iniciando.
Muitas vezes é melhor você ter todos os tamanhos de uma única cor, do que ter todas as cores mas não todos os tamanhos.
A jornada de compra também vai levar em conta isso.
Onde a comunicação será realizada?
Fanpage, instagram, snapchat, google adwords, facebook adwords, marketplace etc ?
Após definido essas etapas, como será a comunicação?
Está parte esta intimamente ligada a construção e sua identidade visual.
O que você vai passar para seu cliente, qual o visual , a voz, e valor da marca ?
Eles precisam estar alinhados e isso é intimamente ligado ao valor e preço do produto.
Que deve ser alinhado ao público as ser atendido.
Vender para todo mundo, muitas vezes pode fazer com sua loja não venda para ninguém.
Aí entra a parte de alinhamento das etapas anteriores, foco e objetivo : Oferta, Comunicação e Ação.
Ter uma oferta definida com comunicação alinhada ao produto/serviço ao seu público vai ajudar ao usuário final executar a ação de compra.
Para isso precisa conhecer bem seu público e alinhar a forma de comunicação.
Além disso precisa estar atento a outros estímulos na jornada de compra.
‣ Momento Econômico:
Pré-disposição do seu público comprar, esta muito ligado ao momento econômico que ele passa.
Mostrar a ele o valor do seu produto.
Qual a satisfação que ele vai levar ao usuário é um dos pensamentos que precisa ter na hora de ofertar aquele produto.
‣ Tecnologia:
Se você vende online, teste sempre sua loja.
Principalmente mobile para verificar se ela esta funcionando corretamente.
‣ Momento Político e Cultural:
Cores, voz, aspectos culturais de cada região podem influir na decisão de compra.
Voltando ao exemplo citado acima: Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
Em tempos de crise econômica, é natural o usuário economizar, certo?
Economizar ao contrário do que muitos dizem não quer dizer comprar mais barato.
Muito mais que ser o “mais” barato, o usuário economiza também tempo e dores de cabeça.
E o que isso significa?
Significa que muitas vezes ele vai pensar duas vezes antes de comprar em uma loja ou marca desconhecida.
Use a seu favor a fidelização de clientes.
Se sua marca vai ser trabalhada em regiões específicas use desses artifícios na sua comunicação, trazendo para mais perto seu público.
A voz apesar de online ser estranho falar em voz, poucos a utilizam.
A forma de comunicar sua marca precisa ter uma característica, personalidade : otimista, extrovertida, simpática, amiga, acolhedora.
As expressões regionais podem ser usadas dependendo da sua marca e forma que comunica.
Tudo isso precisa ser alinhado ao seu público e criado a partir desse planejamento unindo essas informações já citadas para ter uma identidade.
Explorar nichos e não ser genérico, principalmente para quem esta começando é essencial.
Como já disse antes é melhor vender para aquele consumidor que esta ligado a sua marca do que tentar vender para o mundo e não vender para ninguém.
Outro ponto essencial da jornada de compra é a Psicologia do Consumidor.
• Motivação:
Você não convence ninguém a compra.
A motivação é dele.
• Percepção:
A percepção de como ele vai olhar para sua marca, é você quem vai mostrar.
Empatia é essencial para entender a percepção do outro.
• Aprendizado:
Sua marca que irá mostrar o que seu produto irá satisfazer a necessidade (problema) dele.
Essa parte esta muito ligada ao inbound marketing, muito utilizado nos dias de hoje.
Usando de maneira proveitosa para sua marca como para o usuário ele é super agregador.
Diferente de “enfiar” produtos /e-book na cara do cliente, essa ferramenta pode ser usado onde os dois lados ganham.
A sua marca e produto ganha relevância por mostrar o por que ela é necessário, útil, agregadora na vida do usuário.
E o usuário se satisfaz aprendendo e levando para sua vida algo bom que aprendeu ou conheceu através de sua marca/produto.
•Memória:
A memória está intimamente ligada as etapas posteriores, guardar sua marca/produto nela ajuda no seu ganho de marca, e possíveis indicações e menções.
Na prática, voltando a exemplo fictício acima:
Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
Motivação o usuário que irá ter, é ele que quer comprar uma blusa, isso pode ser buscado através do google e achar sua loja, no caso de uma busca consciente de real necessidade dele.
Ou em outro caso, no facebook , instagram, entre outras redes, a sua marca aparecer para ele mostrando uma comunicação que o atrai e desperta alguma atenção.
A ponto de parar diante do mundo de feed que aparece diante do usuário e tenha algo que realmente o faça ter a percepção que é algo que ele deve ter atenção.
Aqui entra a parte visual, voz e alinhamento, você enviou o feed para um usuário que estava alinhado com sua marca e necessidade.
A Percepção de marca também está totalmente ligada a experiência que usuário teve em sua loja, no âmbito tecnólogico, se foi fácil a compra, se atendeu ao que desejava, tinha aquele tamanho e cor de blusa.
E também logística, entrega pontual, como chegou o produto, a embalagem, os emails de aviso de entrega, pagamento, e se por um acaso entrou em contato como foi o atendimento.
Isso fica tudo no pacote de percepção para o usuário.
Não adianta também ter uma comunicação impecável e problemas na navegabilidade, ou tudo chegou perfeito, no prazo, produto, qualidade e teve um atendimento deplorável.
Tudo isso forma o pacote de como percebemos a empresa/marca.
Esse mesmo usuário pode no entanto, não ver a princípio um anúncio, mas algum post de conhecimento, dicas, ideias etc no seu planejamento sobre inbound marketing.
E a partir dai conhecer sua marca e segui-la, por algum motivo que cada usuário terá mas que no fim das contas estará atrelado ao alinhamento de público e guardá-la na memória e indicar a outros conhecidos.
O que leva a outros usuários e assim a rede é formada, motivação sempre é individual.
Mas um grupo de pessoas alinhadas podem trazer ganho na sua marca e gerar recomendações e engajamento e assim por diante.
O Facebook : um campo de procurando recomendações que esta sendo bem usado, vejo principalmente em grupos, mas em perfis também, isso pode ajudar e muito muitas marcas inseridas na rede.
Esse final de semana começou em São Paulo a Feira do Empreendedor 2017 , vai até dia 21 de fevereiro ( terça-feira).
Esse ano não fui, mas quero aproveitar essa data que muitos empreendedores vão ou foram na feira. Para expor 3 aprendizados que tive quando abri minha primeira loja virtual, em 2007.
Para quem não sabe, tive minha primeira loja virtual de 2007 a 2011. Ela era focada em um nicho bem específico, presentes personalizados, meu público era muito sazonal, ou seja, vendia muito em datas comemorativas como ( dia das mães, dia dos namorados, dia dos pais e natal ). Como era tudo artesanal, fazíamos as criações de artes, montagens , a estamparia ( produção em si), apenas a costura era tercerizada, a escalabilidade dela não era possível.
Ou seja, muitas vezes não podíamos atender todos os pedidos que vinham ( por email ou pela loja virtual). Na época, as lojas virtuais estavam no começo e conseguimos atingir um bom público em 2008/2009 através de resultados orgânicos. Basicamente, o público vinha do Google orgânico ou indicações.
Não haviam muitos grupos e erramos muito, aprendemos na raça a parte de estamparia. Perdemos materiais, dinheiro, mas conseguimos alcançar um público bacana e como muitos vinham de indicação, nas datas comemorativas era muito trabalho. Mas tudo tem um porém né?
O primeiro porém começou a surgir com relação ao giro de caixa. Na época o paypal ainda não estava ou nós não achamos aqui no Brasil. Nós usamos o pagseguro, o que nos levou a acumular as contas, pelo prazo de recebimento, e o baixo capital de giro que tínhamos.
Esse foi o Primeiro aprendizado:
Saiba quem é seu público, estude e planeje seu capital de giro.
Um público sazonal pode fazer seu negócio quebrar.
Busque soluções para que seu negócio venda o ano todo, afinal as contas chegam durante todo o ano.
Nas épocas de festas conseguíamos suprir, porém em épocas normais, isso começou a pesar e quase fomos a falência. Pois é, e o que fazer para cobrir essas épocas de menos pedidos?
Resolvemos buscar o público de empresas, brindes etc.
E foi aí que conhecemos alguns lojistas e vimos que nesse nicho teríamos um público mais regular.
Por conta desses contatos, e como já trabalhávamos com as artes digitais e já havíamos feito cursos de photoshop, corel, programação web entre outros. Mudamos o visual da loja algumas vezes e mudamos de plataforma 3 vezes nesses 4 anos de loja virtual. Começamos a receber propostas de lojistas para a parte visual e criação de artes digitais para divulgação das marcas.
A transição foi feita de uma maneira bem natural, começamos a ter mais pedidos da parte digital e online e para nosso negócio estava compensando mais.
Até o ano passado, 2016 , ainda atendíamos lojistas para criação de produtos em estamparia. Mas eles eram cada vez mais sazonais.Colocamos na balança o que era bom para nosso negócio e o que era legal de fazer porém, o tempo gasto não estava compensando.
Segundo aprendizado:
Avalie os prós e contras de cada produto/ serviço que você oferece.
Teremos que fazer escolhas importantes e racionais.
Observe seu público
Não vá pela cabeça do outro ou do seu concorrente, a escolha dele pode não ser a melhor para você e seu negócio.
Principalmente para trabalhos manuais , muitas vezes batemos o pé ( fiz muito isso!) que esse produto é bom pela energia e amor que colocamos neles durante anos. Mas para seu negócio crescer é preciso colocar a razão antes e ver o que realmente compensa e é possível ter escala para seu negócio crescer e se manter financeiramente.
Escolhas são necessárias para nosso crescimento pessoal e profissional, em um negócio isso também acontece. Não é nada fácil.
Tente não seguir modinhas, elas passam e você não quer que seu negócio seja algo passageiro.
Ok, mudamos todo o nosso formato, nosso público, nosso produto, foi sim um começar do zero.Mas com certeza os erros principalmente que tivemos na primeira loja,tentamos não cometer novamente com a Alyma.
E a cada loja que entregamos para um novo cliente tentamos passar essas experiências também, afinal é mais fácil aprender com quem já errou um dia ou já passou por aquele problema, do que na teoria.
Terceiro aprendizado :
Esteja aberto a mudanças
Busque sempre aprender mais para empreender melhor
Compartilhe experiências, faça parte de um grupo mesmo que online.
Sua loja virtual vai precisar de mudanças constantes seja na infra, layout, recursos, integrações.
O dono de uma loja virtual precisa ter em mente que não é possível saber de tudo sempre, e que vai precisar estudar todo dia para ir aprimorando seu negócio, suas habilidades e novas descobertas. Erros, acertos, perdas e ganhos sempre vão existir.
E se um dia precisar mudar de ramo, negócio, nicho, produto ou serviço não é vergonhoso ou uma derrota. As pessoas mudam, os negócios também e um empreendedor precisa saber ser flexível o suficiente para entender quando seu negócio não esta caminhando da maneira esperada.
Espero que o texto ajude de alguma forma, você que esta começando, ou já está no caminho , talvez um pouco perdido, a refletir sobre como anda seu negócio.
E se estiver em São Paulo e puder ir na feira, pode aprender e conhecer muita gente interessante por lá. Afinal sem networking ficamos “estagnados” nas nossas próprias convicções . Conhecer as ideias e experiências dos outros nos ajuda a aprender e empreender mais e mais.
Se não estiver em São Paulo, aproveite tudo que a internet, e os grupos nos oferecem hoje em dia, há 10 anos atrás isso não era possível 🙂
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