A loja virtual perde ainda, da loja física pelo contato físico que podemos ter quando vamos à uma loja física.
Eu disse ainda, porque na rapidez que a tecnologia anda, é possível que esse contato (toque) possa chegar logo mais ao mundo online. Mas, voltando a nossa realidade, o que fazer para que a experiência de compra seja a melhor possível para seu cliente?
Além da parte visual da sua loja que deve ser atrativa, aconchegante, segura e fácil de navegar, um fator especialmente importante é a sua vitrine.
Você tem feito o básico? Um bom layout, um menu fácil de navegar, fotos de qualidade e descrição são pontos que os lojistas não podem deixar de ter atenção.
Com o passar do tempo, você pode ir atualizando sua loja, suas descrições, melhorando as fotos entre outras coisas, vejo muitos lojistas querendo colocar plugins, integrações e tudo mais dentro da loja virtual.
Mas negligenciam o básico, arrumar o visual de sua loja virtual pode modificar e muito como seus clientes percebem sua marca.
Além de ajudar na navegação, e buscas orgânicas, além de poder aumentar suas taxas de conversões.
Menu da sua loja
Fique atento também para essa parte em sua loja, a forma como você organizá-la também pode ajudar nas conversões, buscas e indexação no google.
Antes de começar o cadastro de produtos inicie pela arquitetura do menu, ela é a base de sua loja.
Além de usual para seu usuário ela também está ligada ao SEO e indexação de buscas como o Google.
Algumas dicas:
Planeje antes a estrutura, inicie sua loja com essa base;
Não deixe categorias ou subcategorias sem produtos;
Caso não tenha ainda produtos na subcategoria ou categoria não ative;
Se for trocar o nome de alguma categoria/subcategoria não esqueça de fazer redirect 301 para url ;
As palavras escolhidas para as categorias e subcategorias , pesquise para ver a relevância em seu nicho e como as lojas de nicho as utilizam;
Fotos de Produtos
Que no caso da loja virtual, seriam as imagens e fotos de seus produtos, ter fotos profissionais e padronizadas vai te ajudar e muito a mostrar para seu cliente o mais real do seu produto com qualidade.
Fotos mais humanizadas mostrando a usabilidade do seu produto é algo que deve ser levado em conta, e utilizada tanto em sua loja virtual como também nas redes sociais.
Caso não tenha investimento para fotos profissionais, a dica é usar sempre fundo branco para que o destaque seja o produto, como a foto em destaque. E uma segunda imagem do produto sendo utilizado, em outros ângulos, vai ajudar na decisão de compra do cliente.
Além da qualidade e perfeição de fotos é importante que as imagens sejam todas dimensionadas no mesmo formato assim a visualização e a aparência de sua loja ficará mais clean e profissional, agradando a quem estiver navegando.
Cadastro de Produtos
O cadastro do produto, outra parte fundamental para que o cliente decida a compra com mais facilidade e tenha menos dúvidas. Além disso, a qualidade descritiva do produto vai ajudar também a diminuir a probabilidade de pedidos de trocas ou devoluções, que são custos adicionais na logística da loja.
A página de detalhes é essencial, além de fotos, dependendo do seu produto ou serviço você pode usar vídeos que ilustrem e tragam uma percepção mais real do produto, além de ajudar na viralização de campanhas de sua marca, ele vai ajudar na decisão de compra.
Detalhes como informações básicas, bem classificadas , ricas em detalhes sempre é importante!
Para buscar mais informações sobre cadastro de produtos, indicamos prestar atenção em outras lojas, como elas fazem essa descrição dependendo da sua área, pode conter também tabela de medidas entre outras informações.
Tudo que facilite seu cliente não ter dúvidas na hora da compra vai ajudar na conversão de sua loja.
Na dúvida, faça uma pergunta como cliente você compraria seu produto? Ficou com alguma dúvida? Qual(is)?
Se colocar do outro lado como consumidor com certeza vai ter ajudar a criar descrições próprias e que facilitem a navegação e procura do seu cliente.
Grupos de facebook e anúncios do Mercado Livre, é possível retirar muitas dúvidas de clientes reais e ter ideias de como mostrar seu produto para o seu público.
No texto dessas informações, lembre-se das dicas de SEO, a união desses fatores com certeza vai facilitar a vida do seu cliente, influenciar em sua decisão de compra e ao mesmo tempo estará otimizando sua loja nas buscas orgânicas.
Precisa de ajuda para esse planejamento ou renovação de seu negócio, veja nossos serviços.
Você pode se cadastrar e verificar se os recursos que ela proporciona vai de encontro ao que realmente precisa, e também verificar qual o plano se encaixa ao seu negócio.
A dica que oferecemos para você que esta iniciando sua loja virtual, é faça testes. E veja qual a plataforma se adapta melhor a seu ramo e negócio, além do valor mensal de investimento, é legal verificar os recursos que cada plataforma oferece.
Existem muitas no mercado, não existe uma melhor ou pior, tudo depende do seu negócio e o que você esta procurando.
Prestamos serviços de criação de layout personalizado para lojistas da e-com.club, mas vamos além de apenas entregar a loja pronta para o cliente vender.
Oferecemos pacotes completos com consultoria exclusiva de tudo que você precisa saber para começar sua loja online.
Além disso, também temos suporte para migração de dns, registro de domínio, e configuração de contas Google Analytics , ou seja, se você esta iniciando sua loja agora e precisa dessa ajuda, nós podemos te ajudar!
Sabe usar o mailchimp? Fizemos um tutorial para você aprender a usar.
Veja o tutorial que fizemos sobre o mailchimp, uma ferramenta para usar na sua loja virtual.
Existem vários estratégias que você pode montar utilizando o emailmarketing na sua loja ou seu negócio online.
Ter uma base de clientes te ajuda a fidelizar seu público, e o custo muitas vezes é menor que trazer novos visitantes para sua base.
Use com moderação e planejamento. Aproveite para promover ações que seu público tem interesse, e dependendo do produto promover uma recompra.
Além do custo de anúncios serem mais baixos para um público que já te conhece, a recompra , fidelização é uma estratégia que pode fazer com que a base de clientes te ajude principalmente se você ainda é pequeno.
A concorrência na internet está bem maior e a cada ano que passa será maior.
Pense e cuide bem do seu pós vendas também, um cliente que já comprou com você e foi bem atendido, recebeu o produto na data combinada e ficou satisfeito, para ele é muito mais fácil comprar de novo de você, além de te indicar para amigos e familiares.
Produzindo assim para seu negócio uma prova social e credibilidade para sua marca, seu negócio.
Cada público, e nicho pode ser bem particular, por isso, o que aconselho sempre, é fuja de fórmulas mágicas na hora de disparar suas campanhas, faça algo seu, único que converse com seu público e que tenha a ver com o produto que está oferecendo.
O design, a estratégia e o planejamento de campanhas pode ajudar para seu negócio.
Conte pra gente se você tem utilizado, e se teve resultados?
Encurtar links podem ajudar a ter mais conversão? Saiba como usar.
Deixar a url curta ajuda no visual do seu post e também com esse site você consegue acompanhar os cliques específicos nas urls salvas. Isso te ajuda a analisar seu público e muito mais.
Além disso, nunca se esqueça de SEMPRE que for postar alguma campanha linkar junto ao texto e imagem o link direto do produto. Isso vai te ajudar a converter vendas e também diminuir os questionamentos numa fanpage por ex:
Onde acho esse produto?
Posso comprar? Como faço para achar?
Muitas vezes você atingiu seu público, escreveu um texto bacana, fez um arte legal para campanha e não teve a conversão esperada por falta de link, informação mesmo.
O site que indicamos é o Bitly, além de encurtar de forma customizada seu link também mostra a quantidade de cliques que esse link obteve.
Para instagram você também pode usar o linktree, veja como fizemos para a Alyma.
Gostou? Compartilhe e comente qual(is) outras dicas vocês queriam ver no nosso canal e site.
Na teoria parece simples, mas na prática é algo que todo empreendedor deve penar para encontrar.
Afinal, quando abrimos um negócio o que mais queremos é trabalho, vendas, indicações, reconhecimento e claro rentabilidade.
Mas em algum momento da vida do negócio esse equilíbrio parece se perder, e na busca por nos mantermos atualizados, vistos, online, concorrendo com os milhares de serviços, lojas que nascem a cada dia no Brasil.
E o que acontece? Vai reclamar agora?
Não é uma reclamação, mas uma constatação, muitas vezes nos perdemos e esquecemos do essencial para manter um negócio vivo. Ainda mais se você trabalha sozinho ou tem uma equipe pequena.
Sua saúde mental e física. Pois é, sem ela seu negócio não vai mais evoluir, e pode até fechar.
Se você não levantar amanhã para trabalhar, ele ainda vai se manter por um tempo? Dependendo do negócio sim, em outros caso não.
E porque temos tanto medo de falar sobre isso?
Queremos ser máquinas, melhores cada dia, uma ânsia que é ótima para nossa motivação.
Mas assim como computador , nosso corpo é uma máquina, e certas falhas alteram nossa vida.
Tenho a solução para o equilíbrio? Infelizmente não, vez ou outra caio nesse desequilíbrio e a energia desaparece.
Preste atenção, que falei da saúde mental e física, sim, porque normalmente paramos realmente quando o corpo físico adoece, mas a mente vamos deixando para lá.
No decorrer dos anos, os casos de depressão, ansiedade só vem subindo, e pouco nos preocupamos se isso não acontece conosco ou próximo a nós.
Acredito que soluções práticas podem ajudar mas são muito pessoais dependem de seu estilo de vida, o ideal mesmo é procurar ajuda profissional.
Mas uma coisa que acredito que salve qualquer dia ruim, é ter empatia quando o outro não está no seu melhor dia .
Isso já alivia a alma e a mente daquela pessoa que esta muitas sofrendo por não estar em um bom dia.
Olhar o próximo talvez seja o que esteja faltando, sem apontar falhas, sem denegrir, sem preconceber algo sobre a pessoa.
E você como tem tentado manter o equilíbrio nos dias de hoje?
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