Transforme sua Loja Online em uma Experiência Única de Compra!
No vasto mundo do e-commerce, encantar e preparar sua loja para proporcionar uma experiência única de compra é mais do que uma estratégia; é uma necessidade imperativa. Imagine sua loja online como um convite para um universo exclusivo, onde cada interação é uma oportunidade de criar memórias duradouras para seus clientes.
Por que é tão crucial encantar:
Fidelização do Cliente:
Clientes encantados são clientes leais.
Uma experiência única cria laços emocionais, mantendo os clientes voltando.
Diferencial Competitivo:
Em um mercado saturado, o encantamento distingue sua loja. Destaque-se oferecendo algo que vai além do básico.
Marketing Boca a Boca:
Clientes encantados tornam-se seus melhores defensores.
Experiências memoráveis constroem uma reputação sólida.
Uma boa reputação atrai novos clientes e consolida a confiança.
Preparei um Checklist para te ajudar a criar essa experiência única para sua loja:
Navegação Intuitiva: Facilite a jornada do cliente pelo seu site.
Informações Claras: Torne fácil para os clientes encontrarem as informações que procuram.
Imagens Impactantes: Utilize fotos de alta qualidade para cativar visualmente.
Check-out Simplificado: Minimize obstáculos no processo de compra.
Comunicação Pós-Compra: Reforce a satisfação com uma comunicação pós-compra eficaz.
Toque Pessoal: Inclua elementos personalizados nas embalagens.
Suporte Ágil: Responda prontamente a perguntas e problemas.
Programa de Fidelidade: Incentive a lealdade com recompensas exclusivas.
Avaliações e Depoimentos: Mostre experiências positivas de outros clientes.
Experiência Mobile:Imprescindível,se sua loja não se adaptou precisa verificar com urgência! Pode estar perdendo vendas e experiência de navegabilidade essencial nos dias atuais.
Manutenção Atualizada: Mantenha seu conteúdo sempre relevante.
Estratégias de Marketing Envolvedoras: Conquiste clientes através de campanhas criativas.
Ao encantar seus clientes, você não apenas vende produtos; você cria uma narrativa envolvente que se desdobra a cada interação.
Invista na experiência do cliente, e sua loja online se tornará não apenas um destino de compras, mas um refúgio encantado para seus clientes.
Pode ser mais simples do que parece!
Vamos começar com um exemplo prático. Imagine que um cliente acaba de fazer uma compra na sua loja virtual. Ao abrir o pacote, além do produto esperado, ele se depara com um cartão de agradecimento personalizado e um cupom de desconto para a próxima compra. Essa pequena surpresa vai muito além de uma simples transação, cria uma experiência memorável que incentiva a fidelização.
Outro cenário real: imagine um cliente com dúvidas ou problemas após a compra. Um suporte ao cliente excepcional entra em ação, respondendo rapidamente e resolvendo a situação de forma eficiente. Aqui, transformamos uma potencial situação negativa em algo positivo, demonstrando cuidado e atenção ao cliente.
Mas não para por aí! A experiência do cliente não se resume apenas ao momento da compra. Desde o primeiro clique no seu site até a chegada do produto à porta do cliente, cada interação é uma oportunidade de criar algo especial. Seus clientes devem se sentir valorizados e únicos em toda a jornada.
Maximize Suas Vendas Online: O Poder das Fotos, Descrições e Vídeos na Sua Loja Virtual! 📸🛍️
Se você está mergulhado no universo do comércio eletrônico, sabe que as imagens e descrições são a alma do negócio.
A arte de vender online vai além de um simples clique; ela envolve cativar, informar e, principalmente, influenciar a decisão de compra do consumidor.
Descrição dos Produtos:
Título Estratégico: Utilize a palavra-chave mais buscada pelo seu público, identificada através do Google Trends e Planejador de Palavras. Descrição Personalizada: Abandone as cópias de fornecedores. Se você produz, destaque isso e crie uma narrativa única e envolvente para seus produtos. Empatia: Coloque-se no lugar do cliente. Além de medidas técnicas, responda às perguntas fundamentais. Por que comprar na sua loja? Como o produto beneficia o cliente?
Fotos:
Múltiplas Perspectivas: Apresente diversos ângulos do produto para enriquecer a experiência do cliente. Qualidade e Destaque: Fotos nítidas e focadas, com fundos brancos ou cenários que destacam a utilidade do produto, são essenciais. Nomeação Inteligente: Salve as fotos com o nome do produto e em formato PNG para garantir qualidade sem comprometer a velocidade do site.
Vídeos:
Integração Estratégica: Use plataformas como YouTube para criar vídeos e, assim, enriquecer a experiência do cliente. Versatilidade nas Redes: Utilize as produção de vídeos para Instagram, TikTok , KWAI, também nos shorts no YouTube para ampliar seu alcance.
Muitas plataformas tem o recurso de inserir vídeos ou via youtube, crie um canal no youtube e use o link para incorporá-lo na sua loja.
Além de deixar seu site amigável, mais leve no carregamento, você está trabalhando seu orgânico pelo canal do youtube.
Pinterest: Explore o potencial do Pinterest para divulgar vídeos e fortalecer seu alcance orgânico.
Essas práticas não apenas tornam seu site atrativo, mas também o mantêm leve e ágil. A incorporação de vídeos não só enriquece a experiência do cliente, mas também impulsiona o alcance orgânico através de várias plataformas.
Gostou das dicas? Tem mais insights para compartilhar? Estamos aqui para ouvir!
Temos planos de tratamento de imagens e também cadastro de produtos, quer saber mais fale conosco.
Construindo Pontes Digitais: O Equilíbrio Perfeito entre Redes Sociais, Memes e a Responsabilidade da Marca
Atualmente, é praticamente inevitável que as marcas estejam presentes nas redes sociais. Independentemente da plataforma escolhida para divulgar e marcar presença, essa presença tornou-se essencial pelos fatores amplamente reconhecidos, como a consolidação da presença online, fortalecimento da marca, captação da atenção do público, conversão de leads em vendas e, evidentemente, a fidelização de clientes.
As redes sociais oferecem uma oportunidade única para as marcas não apenas se mostrarem, mas também para estabelecerem diálogos autênticos com seus públicos, criando comunidades de entusiastas em torno de seus produtos ou serviços.
Mais do que simples transações esporádicas, cultivar uma base de fãs leais à sua marca é crucial para proporcionar recorrência nas vendas e previsibilidade de receita em uma loja virtual. Contudo, um aspecto muitas vezes negligenciado é a responsabilidade que cada post nas redes sociais carrega consigo. Independentemente do tamanho da sua base de seguidores, a consideração cuidadosa sobre como suas postagens impactarão os usuários é um pilar fundamental na criação de conteúdo, estratégia e planejamento de campanhas.
Essa responsabilidade está intrinsicamente conectada aos alicerces da sua marca: sua missão, valores e visão. Integrar esses elementos ao criar o calendário editorial e conteúdo faz uma diferença significativa, facilitando a decisão de participar de tendências, memes ou virais de acordo com os princípios estabelecidos. Se, por exemplo, sua marca preza pela integridade, entrar em uma tendência duvidosa pode ser contraproducente, mesmo que momentaneamente impulsione a visibilidade.
O avanço constante das redes sociais, evidenciado pelo aniversário de um ano da abertura do ChatGPT ao público em novembro, destaca a proliferação de tecnologias como inteligência artificial (IA) que, quando utilizadas adequadamente, impulsionam a produtividade e refletem os valores fundamentais da sua marca. Contudo, essa evolução também trouxe desafios, como a disseminação de fake news e conteúdos de qualidade questionável, muitas vezes em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que ganhou maior divulgação em 2021 e entrou em vigor em setembro de 2020.
Acompanhar as atualizações e avanços dos algoritmos das redes sociais é vital, mas observo que, por vezes, marcas, influenciadores e até mesmo usuários comuns se perdem nesse cenário, parecendo ser guiados pelos mesmos padrões. No entanto, acredito na capacidade de reflexão e discernimento, permitindo-nos dar um passo atrás e ponderar sobre a extensão da responsabilidade que uma marca possui em relação aos seus usuários. Por trás de cada marca, há seres humanos trabalhando para criar conteúdo envolvente, divertido e, ao mesmo tempo, eficaz na promoção e venda direcionada ao público-alvo.
Se você busca orientação para o rebranding de seu negócio, desenvolvimento de um calendário editorial estratégico ou construção de estratégias para impulsionar seu empreendimento, estou à disposição para ajudar.
Jornada de compra , entender o comportamento do seu usuário pode te ajudar a vender melhor online.
Texto original publicado em 2018.
Muitos lojistas reclamam da falta de tráfego, ou baixa conversão em sua loja virtual.
A jornada de compra no e-commerce é muito mais complexa que pensamos quando decidimos ter uma loja online.
Por que o usuário irá comprar em sua loja e não em sua concorrente?
Você já parou para pensar sobre isso?
Hoje vamos falar um pouco sobre essa jornada. Para isso é necessário tem em mente 3 palavras:
Oferta, Comunicação e Ação.
O caminho que o usuário percorre para a conversão final , segue etapas que tem como objetivo final a ação : que esta ligada ao consumo, o clique final no botão finalizar compra.
Para que isso aconteça é necessário ter a Oferta, mas no sentido amplo da palavra, o que sua empresa oferece para o usuário?
Quais os estímulos de marketing de sua empresa?
• Produtos/Serviços
• Preço ( preço é diferente de valor)
• Distribuição ( online/ offline)
• Como é realizada a comunicação (esta ligada a voz da marca, identidade da marca, cores, visual, valor do produto ou serviço)
Por exemplo: Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
O produto está bem definido, o preço vai ser definido seguindo a concorrência, já que trabalha com marcas conhecidas, não pode ser um preço por ex de um produto com marca própria, essa parte irei fazer um outro tópico mais pra frente sobre precificação.
A distribuição, nesse caso seria online e física?
Vai atender todo Brasil?
Como irá atender? Qual o prazo?
A logística necessária e qual será utilizada?
Para loja física, todos os produtos da loja online também poderão ser encontrados nela, a pronta entrega?
Como será feito o gerenciamento de estoque?
Um adendo, produtos como roupas, são os mais complexos a serem trabalhados com relação a estoque, principalmente se esta iniciando.
Muitas vezes é melhor você ter todos os tamanhos de uma única cor, do que ter todas as cores mas não todos os tamanhos.
A jornada de compra também vai levar em conta isso.
Onde a comunicação será realizada?
Fanpage, instagram, snapchat, google adwords, facebook adwords, marketplace etc ?
Após definido essas etapas, como será a comunicação?
Está parte esta intimamente ligada a construção e sua identidade visual.
O que você vai passar para seu cliente, qual o visual , a voz, e valor da marca ?
Eles precisam estar alinhados e isso é intimamente ligado ao valor e preço do produto.
Que deve ser alinhado ao público as ser atendido.
Vender para todo mundo, muitas vezes pode fazer com sua loja não venda para ninguém.
Aí entra a parte de alinhamento das etapas anteriores, foco e objetivo : Oferta, Comunicação e Ação.
Ter uma oferta definida com comunicação alinhada ao produto/serviço ao seu público vai ajudar ao usuário final executar a ação de compra.
Para isso precisa conhecer bem seu público e alinhar a forma de comunicação.
Além disso precisa estar atento a outros estímulos na jornada de compra.
‣ Momento Econômico:
Pré-disposição do seu público comprar, esta muito ligado ao momento econômico que ele passa.
Mostrar a ele o valor do seu produto.
Qual a satisfação que ele vai levar ao usuário é um dos pensamentos que precisa ter na hora de ofertar aquele produto.
‣ Tecnologia:
Se você vende online, teste sempre sua loja.
Principalmente mobile para verificar se ela esta funcionando corretamente.
‣ Momento Político e Cultural:
Cores, voz, aspectos culturais de cada região podem influir na decisão de compra.
Voltando ao exemplo citado acima: Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
Em tempos de crise econômica, é natural o usuário economizar, certo?
Economizar ao contrário do que muitos dizem não quer dizer comprar mais barato.
Muito mais que ser o “mais” barato, o usuário economiza também tempo e dores de cabeça.
E o que isso significa?
Significa que muitas vezes ele vai pensar duas vezes antes de comprar em uma loja ou marca desconhecida.
Use a seu favor a fidelização de clientes.
Se sua marca vai ser trabalhada em regiões específicas use desses artifícios na sua comunicação, trazendo para mais perto seu público.
A voz apesar de online ser estranho falar em voz, poucos a utilizam.
A forma de comunicar sua marca precisa ter uma característica, personalidade : otimista, extrovertida, simpática, amiga, acolhedora.
As expressões regionais podem ser usadas dependendo da sua marca e forma que comunica.
Tudo isso precisa ser alinhado ao seu público e criado a partir desse planejamento unindo essas informações já citadas para ter uma identidade.
Explorar nichos e não ser genérico, principalmente para quem esta começando é essencial.
Como já disse antes é melhor vender para aquele consumidor que esta ligado a sua marca do que tentar vender para o mundo e não vender para ninguém.
Outro ponto essencial da jornada de compra é a Psicologia do Consumidor.
• Motivação:
Você não convence ninguém a compra.
A motivação é dele.
• Percepção:
A percepção de como ele vai olhar para sua marca, é você quem vai mostrar.
Empatia é essencial para entender a percepção do outro.
• Aprendizado:
Sua marca que irá mostrar o que seu produto irá satisfazer a necessidade (problema) dele.
Essa parte esta muito ligada ao inbound marketing, muito utilizado nos dias de hoje.
Usando de maneira proveitosa para sua marca como para o usuário ele é super agregador.
Diferente de “enfiar” produtos /e-book na cara do cliente, essa ferramenta pode ser usado onde os dois lados ganham.
A sua marca e produto ganha relevância por mostrar o por que ela é necessário, útil, agregadora na vida do usuário.
E o usuário se satisfaz aprendendo e levando para sua vida algo bom que aprendeu ou conheceu através de sua marca/produto.
•Memória:
A memória está intimamente ligada as etapas posteriores, guardar sua marca/produto nela ajuda no seu ganho de marca, e possíveis indicações e menções.
Na prática, voltando a exemplo fictício acima:
Uma loja online e física de roupas femininas especializada em blusas de marcas conhecidas.
Motivação o usuário que irá ter, é ele que quer comprar uma blusa, isso pode ser buscado através do google e achar sua loja, no caso de uma busca consciente de real necessidade dele.
Ou em outro caso, no facebook , instagram, entre outras redes, a sua marca aparecer para ele mostrando uma comunicação que o atrai e desperta alguma atenção.
A ponto de parar diante do mundo de feed que aparece diante do usuário e tenha algo que realmente o faça ter a percepção que é algo que ele deve ter atenção.
Aqui entra a parte visual, voz e alinhamento, você enviou o feed para um usuário que estava alinhado com sua marca e necessidade.
A Percepção de marca também está totalmente ligada a experiência que usuário teve em sua loja, no âmbito tecnólogico, se foi fácil a compra, se atendeu ao que desejava, tinha aquele tamanho e cor de blusa.
E também logística, entrega pontual, como chegou o produto, a embalagem, os emails de aviso de entrega, pagamento, e se por um acaso entrou em contato como foi o atendimento.
Isso fica tudo no pacote de percepção para o usuário.
Não adianta também ter uma comunicação impecável e problemas na navegabilidade, ou tudo chegou perfeito, no prazo, produto, qualidade e teve um atendimento deplorável.
Tudo isso forma o pacote de como percebemos a empresa/marca.
Esse mesmo usuário pode no entanto, não ver a princípio um anúncio, mas algum post de conhecimento, dicas, ideias etc no seu planejamento sobre inbound marketing.
E a partir dai conhecer sua marca e segui-la, por algum motivo que cada usuário terá mas que no fim das contas estará atrelado ao alinhamento de público e guardá-la na memória e indicar a outros conhecidos.
O que leva a outros usuários e assim a rede é formada, motivação sempre é individual.
Mas um grupo de pessoas alinhadas podem trazer ganho na sua marca e gerar recomendações e engajamento e assim por diante.
O Facebook : um campo de procurando recomendações que esta sendo bem usado, vejo principalmente em grupos, mas em perfis também, isso pode ajudar e muito muitas marcas inseridas na rede.
Como aumentar as vendas online com uma estratégia de e-commerce eficaz
O e-commerce é uma forma de comércio eletrônico que permite aos consumidores comprar produtos e serviços pela internet. Para ter sucesso nesse mercado, é preciso ter uma estratégia de e-commerce eficaz, que envolve planejamento, execução e avaliação.
Algumas dicas para criar uma estratégia de e-commerce eficaz são:
Definir o público-alvo e o nicho de mercado: é importante conhecer as características, necessidades e preferências dos potenciais clientes, bem como os concorrentes e as oportunidades do segmento escolhido.
Escolher a plataforma de e-commerce adequada: existem diversas opções de plataformas de e-commerce no mercado, que oferecem diferentes funcionalidades, custos e benefícios. É preciso escolher a que melhor se adapta ao tipo de produto ou serviço, ao orçamento e aos objetivos do negócio.
Criar um site atrativo e funcional: o site é a vitrine do negócio online, por isso deve ser atrativo, fácil de navegar, seguro e otimizado para os mecanismos de busca. Também deve ter um design responsivo, que se adapte aos diferentes dispositivos dos usuários.
Oferecer um atendimento de qualidade: o atendimento ao cliente é um fator determinante para a fidelização e a satisfação dos consumidores. É preciso oferecer canais de comunicação eficientes, rápidos e personalizados, que resolvam as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.
Investir em marketing digital: o marketing digital é essencial para divulgar o negócio online, atrair tráfego qualificado, gerar leads e conversões. Algumas estratégias de marketing digital para o e-commerce são: email marketing, redes sociais, anúncios pagos, SEO, conteúdo, entre outras.
Use as redes sociais para ampliar seu público, divulgar seus produtos e encantar seus clientes.
Fidelização de clientes e vitrine atrativa com estoque de produtos que seu público procura.
Converse com sua audiência, entenda sua persona e execute testes nas redes, planejar é essencial, mas executar e avaliar para validação pode fazer a diferença em seu negócio.
Se você tem um e-commerce, sabe que a concorrência é cada vez maior e que é preciso se destacar para atrair e fidelizar clientes. Mas como fazer isso de forma eficiente e lucrativa? Neste post, vamos compartilhar com você algumas dicas de como aumentar as vendas online com uma estratégia de e-commerce eficaz. Confira!
Conheça o seu público-alvo
O primeiro passo para ter sucesso no e-commerce é conhecer bem o seu público-alvo, ou seja, as pessoas que têm interesse nos seus produtos ou serviços. Para isso, você pode fazer uma pesquisa de mercado, analisar os dados dos seus clientes atuais e criar personas, que são representações fictícias do seu cliente ideal.
Ao conhecer o seu público-alvo, você poderá oferecer soluções personalizadas, criar campanhas de marketing mais assertivas e melhorar a experiência de compra dos seus consumidores.
Otimize as suas páginas de anúncio
As páginas de anúncio são aquelas que apresentam os seus produtos ou serviços aos visitantes do seu site. Elas devem ser atrativas, informativas e persuasivas, para convencer os potenciais clientes a realizarem uma compra.
Para otimizar as suas páginas de anúncio, você deve:
Usar boas fotos e vídeos dos seus produtos, mostrando os detalhes e os benefícios;
Escrever títulos e descrições claros, completos e otimizados para SEO (Search Engine Optimization), que é a técnica de melhorar o posicionamento do seu site nos mecanismos de busca;
Incluir depoimentos, avaliações e selos de confiança, para aumentar a credibilidade e a autoridade da sua marca;
Adicionar botões de chamada para ação (call to action), que incentivam os visitantes a tomarem uma decisão, como comprar, assinar ou entrar em contato.
3. Divulgue os seus produtos em diferentes canais
Para aumentar as vendas online, você precisa ampliar o alcance da sua marca e atrair mais tráfego para o seu site. Uma forma de fazer isso é divulgar os seus produtos em diferentes canais, como:
Redes sociais: crie perfis nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube , Tiktok, entre outros, e compartilhe conteúdos relevantes, interaja com os seus seguidores e faça promoções exclusivas;
E-mail marketing: crie uma lista de contatos qualificados e envie e-mails com ofertas, novidades, dicas e outros conteúdos que gerem valor para os seus clientes;
Anúncios pagos: invista em plataformas como Google Ads e Meta Ads, que permitem criar anúncios segmentados por palavras-chave, localização, idade, interesses e outros critérios;
Comparadores de preço: cadastre os seus produtos em sites como Google Shopping, que comparam os preços de diferentes lojas online e ajudam os consumidores a encontrarem as melhores ofertas.
4. Crie kits e combos de produtos
Uma estratégia simples e eficaz para aumentar as vendas online é criar kits e combos de produtos que se complementam ou que tenham alguma relação entre si. Por exemplo, se você vende roupas femininas, pode criar um kit com uma blusa, uma calça e um acessório.
Ao criar kits e combos de produtos, você pode oferecer um desconto ou um brinde para estimular a compra. Além disso, você pode aumentar o valor médio do pedido (ticket médio) e reduzir os custos com frete e embalagem.
Ofereça condições especiais de pagamento e frete
Outra forma de aumentar as vendas online é oferecer condições especiais de pagamento e frete para os seus clientes. Por exemplo, você pode:
Oferecer parcelamento sem juros ou desconto à vista;
Oferecer frete grátis acima de um determinado valor ou para algumas regiões;
Oferecer cupons de desconto ou cashback (devolução de parte do dinheiro gasto na compra).
Usando redes sociais para divulgar loja virtual / negócio online
Nos últimos tempos, tenho notado muitos lojistas criando loja virtual e não sabendo como iniciar a divulgação nas redes sociais.
Existem diversos tutoriais na internet, de formas, formatos, dicas sobre esse assunto, porém de modo aleatório, que dificulta a consulta para quem esta iniciando.
Por isso pensei em criar módulos de ajuda para quem está começando um negócio online, com passo a passo.
Um passo a passo de ajuda para quem não tem nenhuma noção de onde começar essa etapa de divulgação.
A primeira coisa importante que um empreendedor precisa ter em mente, é que ao inaugurar sua loja virtual a divulgação é extremamente importante.
Vale sim a frase : Quem não é visto, não é lembrado!
Primeiro passo para divulgar seu negócio é criar uma conta na rede social.
Antes, responda algumas perguntas :
Em qual rede social está meu público?
Qual(is) redes sociais irei manter frequência e planejamento para publicações de conteúdo de minha loja?
Terei tempo para alimentar todas? Senão, qual(is) irei iniciar?
Para responder essas questões pense antes sobre :
Se não souber a reposta, Escolha e TESTE , as mais utilizadas : Facebook, Instagram, Youtube, Whatsapp , Twitter e Pinterest
Após a escolha abra conta nas redes sociais que for alimentar com frequência e planejamento.
Tente não replicar o mesmo conteúdo em diferentes redes sociais. Os formatos e o público são diferentes, e mesmo que sejam as mesmas pessoas, ninguém gosta de ver o mesmo post em mais de um local. Seu engajamento pode diminuir por não estar se relacionando da maneira adequada que a rede proporciona.
Vídeos para Youtube , são em formatos horizontais. É possível conseguir maior aproximação do seu público, maior engajamento em comentários e até alcance orgânico se o seu conteúdo responde uma dúvida ou é relevante a comunidade que deseja se comunicar. Pode ter um tempo maior , em média 10 minutos. Além disso a busca orgânica no Youtube é algo importante e útil : é um conteúdo que tem uma sobrevida maior que vídeos no facebook/ stories e outras redes, se o assunto for atemporal e/ ou relevante.
Vídeos para Instagram feed, e stories, ou mesmo IGTV , formato vertical, são vídeos mais curtos, mais dinâmicos. Lives ajudam a levantar sua audiência, os vídeos podem ser mais caseiros, com menos produções. O contato com o público pode beneficiar sua marca, no sentido de aproximar, tirar dúvidas, reconhecimento de marca, entre outros assuntos que podem ser relevantes para seu negócio.
Vídeo no feed do Facebook, é bem parecido com Instagram, porém podem ser horizontais, principalmente se forem live, para feeds. Os formatos mais usados são quadrados ou verticais. Para lives, podem ser horizontais se utilizar uma ferramenta de conversa com mais de uma pessoa na live, como também podem ser feito verticais pelo próprio celular. Lives no Facebook usualmente duram mais tempo que lives no Instagram, pelo menos atualmente, é o que tenho notado. Talvez pelo fato do usuário acompanhar mais em desktop a retenção do público é maior pelo mesmo motivo do Youtube, para acompanhar ao mesmo tempo q estamos trabalhando ou navegando em outros locais. No celular normalmente queremos algo mais ágil e rápido, isso é algo particular que tenho notado atualmente, mas não é regra fixa.
Todas essas questões devem ser levadas em conta antes de planejar o formato que será criado o conteúdo, e para que rede , além do fato de pensar com quem você vai estar falando.
Falando sobre formatos imagens, gifs e textos, algumas questões também precisamos levar em conta.
Publicar uma foto com a mesma legenda para qualquer rede social pode não ser uma boa ideia.
Por dois motivos principais:
Primeiro no Facebook, é possível colocar um texto com link para call to action , além da imagem, e no Instagram não são todas as contas que tem o Instashop aprovados, o que dificulta organicamente o usuário clicar e cair na sua loja por exemplo.
Além disso, os formatos do facebook podem ser diferentes do Instagram , você pode publicar a foto em formato quadrado, retangular e carrossel, gifs, slides, vídeos linkáveis. E no Instagram, o formato padrão é quadrado , carrossel ou vídeo.
Outro fator é que a forma de conversar em cada rede pode sim ser diferente e despertar interesse diferente de acordo com a publicação.
Dá mais trabalho isso, sim, dá sim! Mas faça um teste e veja as diferenças nas métricas.
Além disso, também o fator horário e dia pode influenciar a publicação. O público pode estar mais ativo de manhã em uma rede x , e a noite em outra. Isso também precisa ser levado em conta, e testado.
Não tem fórmula mágica? Como irei saber? Não tem!
A única forma de saber é testando e conferindo relatórios semanais, para entender seu público.
No início será parecido com teste às cegas já que você está iniciando seu negócio e não tem parâmetros de seu público, aí vem a importância de conhecer muito bem ele antes de iniciar a divulgação.
Um pouco de conhecimento do público você já deve ter , afinal estou partindo da ideia que já criou uma loja e vende um produto para ele, alguma coisa você sabe dele.
É aí o pulo do gato, que você precisa pensar e refletir. Para quem você irá vender? Quem é essa pessoa? O que faz? Do que gosta? Por que vai comprar de você e não do seu concorrente? São muitas variáveis, mas que precisam ser levadas em conta para o seu planejamento inicial antes de sair divulgando para todo mundo.
Conhece a frase de mãe? Você não é todo mundo! Pois é, vender para todo mundo pode te levar a vender para ninguém.
Ainda mais se você é pequeno e esta iniciando sem uma ajuda profissional, precisa conhecer muito bem seu público, seu produto e delinear ao máximo como vai querer se relacionar com ele. Mostrar que sua marca vale a pena , que vai valer a pena ele parar e curtir sua fanpage, curtir sua foto, te seguir.
Pq vai valer a pena? Só você pode dizer, e não vale dizer : pq tenho atendimento mto bom, pq meu preço é menor, pq eu entrego tudo certinho, pq meu produto é de qualidade, essas são características mínimas para se comprar algo.
O que seu produto e sua marca diferencia das demais?
Depois de ler tudo isso você não desistiu?
Mto bom! Então, seu produto, sua marca e você com certeza tem algo a dizer para seu público e tem um propósito maior para criar um negócio.
E para essa semana, pense em tudo que leu aqui, tente delinear seu público, sua persona, veja aqui um artigo sobre isso que pode te ajudar.
Além disso, fale com clientes, entenda eles, converse, perceba como seu concorrente se comporta nas redes.
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