Como aumentar as vendas online com uma estratégia de e-commerce eficaz
O e-commerce é uma forma de comércio eletrônico que permite aos consumidores comprar produtos e serviços pela internet. Para ter sucesso nesse mercado, é preciso ter uma estratégia de e-commerce eficaz, que envolve planejamento, execução e avaliação.
Algumas dicas para criar uma estratégia de e-commerce eficaz são:
Definir o público-alvo e o nicho de mercado: é importante conhecer as características, necessidades e preferências dos potenciais clientes, bem como os concorrentes e as oportunidades do segmento escolhido.
Escolher a plataforma de e-commerce adequada: existem diversas opções de plataformas de e-commerce no mercado, que oferecem diferentes funcionalidades, custos e benefícios. É preciso escolher a que melhor se adapta ao tipo de produto ou serviço, ao orçamento e aos objetivos do negócio.
Criar um site atrativo e funcional: o site é a vitrine do negócio online, por isso deve ser atrativo, fácil de navegar, seguro e otimizado para os mecanismos de busca. Também deve ter um design responsivo, que se adapte aos diferentes dispositivos dos usuários.
Oferecer um atendimento de qualidade: o atendimento ao cliente é um fator determinante para a fidelização e a satisfação dos consumidores. É preciso oferecer canais de comunicação eficientes, rápidos e personalizados, que resolvam as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.
Investir em marketing digital: o marketing digital é essencial para divulgar o negócio online, atrair tráfego qualificado, gerar leads e conversões. Algumas estratégias de marketing digital para o e-commerce são: email marketing, redes sociais, anúncios pagos, SEO, conteúdo, entre outras.
Use as redes sociais para ampliar seu público, divulgar seus produtos e encantar seus clientes.
Fidelização de clientes e vitrine atrativa com estoque de produtos que seu público procura.
Converse com sua audiência, entenda sua persona e execute testes nas redes, planejar é essencial, mas executar e avaliar para validação pode fazer a diferença em seu negócio.
Se você tem um e-commerce, sabe que a concorrência é cada vez maior e que é preciso se destacar para atrair e fidelizar clientes. Mas como fazer isso de forma eficiente e lucrativa? Neste post, vamos compartilhar com você algumas dicas de como aumentar as vendas online com uma estratégia de e-commerce eficaz. Confira!
Conheça o seu público-alvo
O primeiro passo para ter sucesso no e-commerce é conhecer bem o seu público-alvo, ou seja, as pessoas que têm interesse nos seus produtos ou serviços. Para isso, você pode fazer uma pesquisa de mercado, analisar os dados dos seus clientes atuais e criar personas, que são representações fictícias do seu cliente ideal.
Ao conhecer o seu público-alvo, você poderá oferecer soluções personalizadas, criar campanhas de marketing mais assertivas e melhorar a experiência de compra dos seus consumidores.
Otimize as suas páginas de anúncio
As páginas de anúncio são aquelas que apresentam os seus produtos ou serviços aos visitantes do seu site. Elas devem ser atrativas, informativas e persuasivas, para convencer os potenciais clientes a realizarem uma compra.
Para otimizar as suas páginas de anúncio, você deve:
Usar boas fotos e vídeos dos seus produtos, mostrando os detalhes e os benefícios;
Escrever títulos e descrições claros, completos e otimizados para SEO (Search Engine Optimization), que é a técnica de melhorar o posicionamento do seu site nos mecanismos de busca;
Incluir depoimentos, avaliações e selos de confiança, para aumentar a credibilidade e a autoridade da sua marca;
Adicionar botões de chamada para ação (call to action), que incentivam os visitantes a tomarem uma decisão, como comprar, assinar ou entrar em contato.
3. Divulgue os seus produtos em diferentes canais
Para aumentar as vendas online, você precisa ampliar o alcance da sua marca e atrair mais tráfego para o seu site. Uma forma de fazer isso é divulgar os seus produtos em diferentes canais, como:
Redes sociais: crie perfis nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube , Tiktok, entre outros, e compartilhe conteúdos relevantes, interaja com os seus seguidores e faça promoções exclusivas;
E-mail marketing: crie uma lista de contatos qualificados e envie e-mails com ofertas, novidades, dicas e outros conteúdos que gerem valor para os seus clientes;
Anúncios pagos: invista em plataformas como Google Ads e Meta Ads, que permitem criar anúncios segmentados por palavras-chave, localização, idade, interesses e outros critérios;
Comparadores de preço: cadastre os seus produtos em sites como Google Shopping, que comparam os preços de diferentes lojas online e ajudam os consumidores a encontrarem as melhores ofertas.
4. Crie kits e combos de produtos
Uma estratégia simples e eficaz para aumentar as vendas online é criar kits e combos de produtos que se complementam ou que tenham alguma relação entre si. Por exemplo, se você vende roupas femininas, pode criar um kit com uma blusa, uma calça e um acessório.
Ao criar kits e combos de produtos, você pode oferecer um desconto ou um brinde para estimular a compra. Além disso, você pode aumentar o valor médio do pedido (ticket médio) e reduzir os custos com frete e embalagem.
Ofereça condições especiais de pagamento e frete
Outra forma de aumentar as vendas online é oferecer condições especiais de pagamento e frete para os seus clientes. Por exemplo, você pode:
Oferecer parcelamento sem juros ou desconto à vista;
Oferecer frete grátis acima de um determinado valor ou para algumas regiões;
Oferecer cupons de desconto ou cashback (devolução de parte do dinheiro gasto na compra).
Olá, tudo bem? Se você está lendo este post, provavelmente tem interesse em saber mais sobre o que é e-commerce, como funciona e quais são as vantagens de ter um negócio online. Então, continue comigo que eu vou te explicar tudo isso de forma simples e prática.
E-commerce é a abreviação de electronic commerce, que significa comércio eletrônico em português. Basicamente, é um modelo de negócio que utiliza a internet como canal de vendas de produtos ou serviços. Ou seja, em vez de ter uma loja física, você tem uma loja virtual, que pode ser acessada por qualquer pessoa, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Existem vários tipos de e-commerce, dependendo do público-alvo, do tipo de produto ou serviço e do formato de operação. Alguns exemplos são:
B2C: business to consumer, ou seja, quando uma empresa vende diretamente para o consumidor final;
B2B: business to business, ou seja, quando uma empresa vende para outra empresa;
C2C: consumer to consumer, ou seja, quando um consumidor vende para outro consumidor, geralmente por meio de plataformas intermediárias como marketplaces;
B2G: business to government, ou seja, quando uma empresa vende para o governo ou órgãos públicos;
Dropshipping: quando o lojista não tem estoque próprio e repassa os pedidos para um fornecedor, que se encarrega da entrega;
Marketplace: quando uma plataforma reúne vários vendedores e compradores em um só lugar, cobrando uma comissão por cada transação.
Ter um e-commerce pode trazer muitas vantagens para quem quer empreender no mundo digital. Algumas delas são:
Baixo custo inicial: você não precisa investir em aluguel, reforma, mobiliário e funcionários para montar uma loja física;
Maior alcance: você pode vender para clientes de qualquer lugar do país ou do mundo, sem limitações geográficas;
Maior conveniência: você pode gerenciar seu negócio de onde quiser, com flexibilidade de horário e autonomia;
Maior variedade: você pode oferecer uma gama maior de produtos ou serviços, sem se preocupar com espaço físico ou estoque;
Maior fidelização: você pode usar estratégias de marketing digital para atrair, engajar e reter seus clientes, criando um relacionamento duradouro com eles.
Mas como criar um e-commerce? Bom, existem alguns passos básicos que você deve seguir para ter sucesso no seu negócio online. São eles:
Definir seu nicho de mercado: escolha um segmento específico que tenha demanda e que você tenha afinidade ou conhecimento;
Pesquisar sua concorrência: analise os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes e identifique oportunidades de diferenciação;
Escolher sua plataforma: opte por uma ferramenta que ofereça recursos adequados às suas necessidades e ao seu orçamento;
Cadastrar seus produtos ou serviços: crie descrições atrativas e informativas, use boas fotos e vídeos e defina preços competitivos;
Divulgar sua loja: use canais como redes sociais, blogs, e-mail marketing e anúncios pagos para promover sua marca e seus produtos ou serviços;
Acompanhar seus resultados: monitore indicadores como tráfego, conversão, ticket médio e satisfação dos clientes e faça ajustes sempre que necessário.
Pronto! Agora você já sabe o que é e-commerce, como funciona e como criar um em 2023. Espero que este post tenha sido útil para você. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe seu comentário abaixo. E se gostou do conteúdo, compartilhe com seus amigos nas redes sociais. Até a próxima!
Em meio a Quarentena do COVID 19 o que mais tenho visto é a preocupação com a saúde física e econômica, de como fazer para nos reinventar diante dessa crise mundial.
E pouco tenho ouvido falar sobre a Saúde Mental do Empreendedor. É claro, que essas questões se interligam e são realmente preocupantes, e a cada dia mais em mais, devido ao avanço da doença aqui no Brasil.
Vi muitos posts, lives de motivação, de que precisamos estar ainda mais conectados, mais presentes no online concordo com tudo isso, porém, uma angústia me bateu diante dessa avalanche de conteúdos, principalmente pensando naquela empreendedora / empreendedor que foi jogado do dia pra noite para aprender a como se adaptar ao online.
Nossa saúde mental é de extrema importância, principalmente nesse momento. A economia afeta diretamente nossas emoções, que afetam nossas tomadas de decisões, que afetam o gerenciamento de negócios, que afetam nossa produtividade , que afetam nosso dia a dia.
Quantos empreendedores e empreendedoras estão com insônia, ansiedade a mil diante desse caos que estamos tendo que enfrentar?
Entrar na pilha de que você deve aprender tudo correndo, que precisa pra ontem resolver esse problema ( que não é algo a curto prazo), que você está trabalhando online / home office então precisa trabalhar mais e mais, que não existe feriado, que não tem final de semana, pode não estar te fazendo mal agora mas vai fazer em algum momento.
Essa crise não é algo infelizmente, que amanhã como um passe de mágica irá desaparecer. Todo dia estamos aprendendo a como enfrentá-la ou superá-la. Tudo é novo, muitos já trabalhavam online como eu, e muitos já tinham uma rotina estabelecida home office e mesmo assim aumentaram ainda mais a carga de trabalho, e o stress foi às alturas durante esse último mês.
E nós que já trabalhávamos online e home office sabemos o quanto precisamos ter rotinas e não devemos nos deixar acelerar pela avalanche de informações que a internet sempre trouxe e para muitos isso é novo.
Alguns, estavam tentando desacelerar mas com a crise voltaram a rotina estressante de trabalhar mais de 12h porque agora precisamos entregar e resolver bem mais coisas e o mundo todo também.
Por isso mesmo, que achei importante falar sobre o quanto é importante também saber desalecerar e não se afundar em conteúdos que muitas vezes nesse momento , para sua realidade não será possível executar.
Falar o que fazer é diferente de executar. Fazer o que está a seu alcance já deve ser considerado uma vitória diante desse momento. E se nesse momento você travou, não está conseguindo produzir mas esta conseguindo se manter são, para em um segundo momento após absorver o tamanho da mudança que temos pela frente agir, tudo bem! Não se culpe!
Planejar pode ser o caminho, desacelerar também pode ser o caminho. Se resguardar uns dias para voltar mais forte também pode ser um caminho. Só você vai saber.
Tenha o seu tempo, respeite o seu tempo.
Todo mundo, literalmente, está vivenciando essa crise. Mas o modo que a crise se instala na vida de cada um é única. São milhões de realidades, o que serve pra mim pode não servir para você.
Não se culpe se hoje é dia 01 de maio mas em meio a pandemia não deveria ser feriado e você acha que não merecia uma folga.
Por ser primeiro de maio que você merecia essa folga. Quanto você trabalhou ,se empenhou, cresceu, estudou e passou por crises no último ano? Aceite e perceba mais o seu corpo e mente em meio a quarentena.
Aproveite esse período para se conhecer mais, conhecer mais seu negócio e só assim se reinventar.
Não conseguimos nos reinventar sem perceber e ter um olhar mais de perto da sua real situação.
Não há fórmulas mágicas, não há certo ou errado, cada negócio é único e cada realidade de um negócio também é.
Fiquei realmente preocupada com essa ansiedade e velocidade desinfreada que estou vendo nas redes sociais para fazer e acontecer.
Nenhum negócio nasce do dia pra noite, e diante de uma crise, se você não constrói uma base forte para sair dela, em qualquer outra crise que apareça você não vai ter construído algo sólido para passar por outra.
Espero que não venha mais nenhuma crise do tamanho dessa, mas crises todos os negócios passam, passaram ou vão passar. Sem sua saúde mental para comandar seu negócio assim como sua saúde física ele simplesmente morre.
Tente filtrar as informações que vem da internet para que você não perca o foco da sua realidade, dos seus objetivos.
O desespero não vai ajudar nem você, nem seu negócio, nem sua vida e família.
Se cuidem.
Se seu negócio está entrando no online agora:
Peça indicação de empresas para amigos e familiares;
Participe de grupos do facebook, de lojistas temos milhares de grupos por lá, e sempre tem pessoas querendo ajudar ou que já passaram por algo parecido que possa te ajudar.
Em nosso perfil do instagram estamos postando stories para ajudar a compartilhar #compredopequeno mande um direct para gente @alyma.com.br
Muitas empresas estão fazendo trabalho bem interessante diante da crise, com lives, cursos e até criaram redes de compartilhamento para ajuda ao pequeno, vale acompanhar mas lembre-se de saber filtrar e veja se esta dentro do seu momento.
Planeje, estude, e execute dentro da sua realidade.
Menos as vezes é mais. Saiba se adaptar diante da sua realidade.
A pandemia trouxe desafios enormes, mas a ansiedade e a corrida pelo online também têm seu impacto. A saúde mental do empreendedor é crucial. Não há fórmulas mágicas; cada negócio é único. Respeite seu tempo, não se culpe se precisar desacelerar. Reconheça sua realidade, planeje com sabedoria, e lembre-se, menos às vezes é mais. Neste turbilhão, sua saúde mental é a força que mantém seu negócio vivo. Cuide-se e compartilhe esse lembrete vital.
Se pra você esse texto fez sentido, compartilhe com uma amiga/ amigo que você acha que está precisando se cuidar também. 🙂
Foi criado em 2003, no estado do Rio Grande do Sul, pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos. Atualmente já foi aprovado em 14 estados brasileiros e 167 municípios.
15 de setembro é comemorado no Brasil, anualmente. A data foi criada para homenagear os clientes e estreitar o relacionamento com as marcas. A ideia inicia era criar uma data diferenciada para homenagear essa relação e desenvolver fidelidade entre cliente e marca.
No Brasil é comemorada anualmente, com descontos, promoções e até sorteios a clientes.
Quem tem um comércio sabe o quanto muito mais que conquistar novos clientes. Fidelizar os clientes é uma tarefa árdua.Porém, na maioria das vezes, muito mais simples e até economicamente mais barata que conquistar novos clientes.
A nossa cultura não leva isso o tanto em conta, como deveria. Talvez porque manter relações seja algo que nos dias atuais, sejam cada vez mais difíceis .
O quanto sua marca/ negócio está atenta para essa relação?
Você sabia que em termos de marketing digital é muito mais barato fazer anúncios para um público que já te conhece do que para um público que nunca viu sua marca na vida?
O quanto de anúncios e exposição de feed de notícias por dia um usuário é bombardeado em suas redes sociais?
E pq ele vai parar no seu anúncio e não de um concorrente seu, que ele já comprou?
Cada vez mais está mais difícil despertar a atenção para o usuário e fazer com que ele preste atenção em sua marca.
Por esse motivo você já devia estar de olhos bem abertos a seus clientes. E saber que um bom atendimento, um bom preço, uma boa entrega, uma boa qualidade, são características básicas que toda marca precisa entregar para o cliente.
O cliente está a cada dia mais exigente, e dependendo do seu produto essa exigência pode triplicar. Veja aqui um artigo sobre jornada de compra.
Ok, e agora o que eu faço?
Construa relações duradouras com o cliente que já comprou.
Faça com que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível, facilite a vida dele.
Preste atenção na logística, nos emails que dispara automaticamente quando ele compra em sua loja virtual.
Atendimento Personalizado: no atendimento pós vendas, se houve algum imprevisto na entrega, antecipe-se em pedir desculpas e resolver o problema dele.
O cliente sempre compra para resolver uma questão/ um problema/ uma necessidade dele, então resolva.
Mostre o quanto se preocupa com o bem de estar do seu cliente.
É o básico, sim! Mas, infelizmente muitos não fazem.
E o pós venda, terminou e pronto?
Não! Veja se sua loja esta programada para disparar um email de agradecimento, tente ter um feedback da compra.
Se não tiver loja virtual, por e-mail, por whatsapp ( caso ele tenha deixado para o contato, não seja invasivo, isso também é perigoso!)
Coloque na lista de email ou de anúncios para um remarketing.
Brindes , cupons de desconto,promoções especiais para clientes que já compraram são um dos artifícios que pode utilizar.
Aproveite para conhecer mais seu público
Estude e analise, como é esse cliente, se você está usando suas redes sociais adequadamente para conversar com esse público.
Sim, você pode ter vendido para um cliente que não é seu público, e não tem problema.
Pode ser que ele não seja seu cliente posteriormente, mas também pode ser que esse cliente te mostre um público (nicho) que você ainda não havia pensado para seu produto.
Estude suas vendas, seus clientes e refaça sua comunicação para que o relacionamento nas redes sociais seja duradouro.
Um cliente que já comprou em sua loja tem probabilidade muito maior de indicar sua marca, ou mesmo recomprar na sua loja.
Estude o seu produto
É um produto que precisa ser comprado com que frequência?
Use essas informações a seu favor para planejar campanhas novas e remarketing / emailmkt entre outras para atrair novamente esse cliente para sua loja.
Mas muito mais do que vender desesperadamente, pense na relação, uma relação duradoura traz benefícios concretos para sua marca que só o tempo vai te mostrar.
E claro, não faça promoções mentirosas, seu cliente não vai gostar e muito menos te indicar por isso.
Cuidado com sorteios, veja as regras das redes caso vá utilizar.
No mais, mostre realmente e sinceramente o quanto ele é especial não apenas no dia do cliente, mas nos 365 dias, um relacionamento se constrói todos os dias.
Live Empreendedorismo – CNPJ e contabilidade – 05 de setembro ( quarta-feira ) às 20h
Olá, estou participando desde de maio do projeto Ladies On, essa semana teremos uma convidada especial que se disponibilizou a participar e responder dúvidas sobre MEI e Simples .
Tem dúvidas sobre ? Aproveite e mande sua pergunta aqui.
Se puder acompanhe ao vivo, mas caso não possa vai ficar gravado e você pode ver novamente.
Participação especial da contabilista Fabiane Dias, e as ladies Patrícia Porto, Eme Souza e Camila Suda.
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